Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Naturesqualitydecor.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

NATURE'S QUALITY DECOR INC

Adres:
6800 MT PLYMOUTH ROAD, APOPKA, FL 32712 Stany Zjednoczone

EIN:
33-1595647

Telefon:
+1 (850) 221-9516

E-mail:
info@naturesqualitydecor.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Niniejsza polityka przedstawia warunki, procedurę oraz zasady rozliczenia zwrotów dla klientów dokonujących zakupów w sklepie internetowym Naturesqualitydecor.

2. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Klient może zgłosić chęć zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Zwrot może zostać zrealizowany, jeżeli produkt:

  • jest w stanie nowym;

  • nie był używany;

  • nie został uszkodzony;

  • posiada wszystkie elementy, akcesoria oraz części dołączone do produktu;

  • znajduje się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Klient powinien sprawdzić produkt po otrzymaniu przesyłki w zakresie umożliwiającym ocenę jego zgodności z zamówieniem, bez użytkowania produktu w sposób wykraczający poza taką kontrolę.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące wymagania:

  • produkt musi być kompletny;

  • produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie;

  • produkt nie może posiadać śladów użytkowania;

  • produkt nie może posiadać uszkodzeń powstałych po otrzymaniu przesyłki;

  • prosimy o zachowanie opakowania oraz elementów zabezpieczających.

Zwroty produktów, które nie spełniają powyższych warunków, mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.

4. Proces zwrotu produktu

Proces zwrotu obejmuje następujące etapy:

Krok 1: Zgłoszenie zwrotu

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia klient powinien skontaktować się z obsługą klienta poprzez adres:

info@naturesqualitydecor.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail użyty podczas zakupu;

  • nazwę produktu przeznaczonego do zwrotu.

Krok 2: Potwierdzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia Naturesqualitydecor sprawdza informacje dotyczące zamówienia oraz przekazuje klientowi dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Klient nie powinien wysyłać produktu przed otrzymaniem potwierdzenia oraz informacji dotyczących zwrotu.

Krok 3: Przygotowanie produktu do wysyłki zwrotnej

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Klient powinien upewnić się, że:

  • produkt jest kompletny;

  • wszystkie elementy znajdują się w przesyłce;

  • produkt jest odpowiednio zapakowany.

Szczegółowe informacje dotyczące przesyłki zwrotnej są przekazywane klientowi po zaakceptowaniu zgłoszenia.

Krok 4: Weryfikacja zwróconego produktu

Po otrzymaniu produktu Naturesqualitydecor dokonuje sprawdzenia jego stanu oraz zgodności z warunkami niniejszej polityki.

Weryfikacja obejmuje sprawdzenie, czy produkt:

  • jest nieużywany;

  • jest kompletny;

  • znajduje się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.

5. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki związane ze zwrotem produktu ponosi:

Naturesqualitydecor

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu klient otrzymuje informacje dotyczące sposobu organizacji przesyłki zwrotnej oraz adresu zwrotnego.

6. Adres zwrotu

Adres zwrotu oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki są przekazywane klientowi indywidualnie po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu.

Adres: 6800 MT PLYMOUTH ROAD, APOPKA, FL 32712 Stany Zjednoczone

Klient nie powinien wysyłać produktów na adres firmy bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta.

7. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu, że spełnia on warunki niniejszej polityki, Naturesqualitydecor dokona zwrotu płatności w ciągu:

2 dni roboczych

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności oraz banku klienta.

8. Produkty, które mogą nie podlegać zwrotowi

Zwrot może nie zostać zaakceptowany w przypadku produktów:

  • używanych;

  • uszkodzonych po otrzymaniu zamówienia z przyczyn zależnych od klienta;

  • niekompletnych;

  • zmienionych lub modyfikowanych przez klienta;

  • których stan uniemożliwia ponowną sprzedaż.

Każde zgłoszenie zwrotu jest rozpatrywane na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia oraz stanu zwracanego produktu.

9. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

NATURE'S QUALITY DECOR INC

E-mail:
info@naturesqualitydecor.com

Telefon:
+1 (850) 221-9516

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Zalecamy kontakt drogą mailową. Odpowiedź na wiadomości klientów jest udzielana w ciągu 24 godzin.