Polityka anulowania zamówienia

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady i procedury dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej Naturesqualitydecor.

Strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:

NATURE'S QUALITY DECOR INC

Adres:
6800 MT PLYMOUTH ROAD, APOPKA, FL 32712 Stany Zjednoczone

EIN:
33-1595647

Telefon:
+1 (850) 221-9516

E-mail:
info@naturesqualitydecor.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Niniejsza polityka przedstawia informacje dotyczące możliwości anulowania zamówienia, procesu zgłoszenia anulowania oraz dalszego postępowania w zależności od statusu zamówienia.

2. Zakres anulowania zamówienia

2.1. Zamówienia, które nie zostały wysłane

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie:

  • zostało złożone;

  • nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki;

  • nie posiada statusu wysłanego.

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania Naturesqualitydecor sprawdzi aktualny status zamówienia i podejmie odpowiednie działania.

2.2. Zamówienia wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

W takim przypadku klient powinien:

  • odebrać przesyłkę;

  • skontaktować się z obsługą klienta;

  • postępować zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów.

Zwrot produktu po jego otrzymaniu jest realizowany zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotu.

3. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, klient powinien wykonać następujące kroki:

Krok 1: Kontakt z obsługą klienta

Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres:

info@naturesqualitydecor.com

W wiadomości należy podać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko klienta;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • informację o prośbie anulowania zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia Naturesqualitydecor sprawdza:

  • numer zamówienia;

  • aktualny status realizacji;

  • informację, czy produkt został już przekazany do wysyłki.

Na podstawie statusu zamówienia klient otrzymuje informację dotyczącą możliwości anulowania.

Krok 3: Potwierdzenie anulowania

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, Naturesqualitydecor potwierdza anulowanie zamówienia drogą mailową.

Informacja dotycząca anulowania zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Krok 4: Zwrot płatności

W przypadku zaakceptowanego anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od operatora płatności oraz banku klienta.

4. Ograniczenia dotyczące anulowania

Anulowanie zamówienia nie może zostać zrealizowane, jeżeli:

  • zamówienie zostało już wysłane;

  • przesyłka została przekazana przewoźnikowi;

  • proces realizacji zamówienia został zakończony.

W takich przypadkach klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityce zwrotów Naturesqualitydecor.

5. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia

W przypadku chęci anulowania zamówienia lub pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt:

NATURE'S QUALITY DECOR INC

E-mail:
info@naturesqualitydecor.com

Telefon:
+1 (850) 221-9516

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00
(Eastern Time, Stany Zjednoczone)

Zalecamy kontakt mailowy w celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia. Odpowiedź na wiadomości klientów jest udzielana w ciągu 24 godzin.